Fazer marketing digital com e-mails também é garantir que eles não caiam na caixa de spam. Sabendo que 15% dos e-mails comerciais viram spam ou se perdem, o que fazer?
Quando acontece de um e-mail ir direto para a caixa de spam, o desperdício de dinheiro é só uma das consequências. Ainda há outras como:
- você deixa de ganhar mais já que o possível cliente não recebe a mensagem;
- os próximos e-mails têm maior probabilidade de irem para a caixa de spam também.
Para driblar isso, reunimos as melhores recomendações para que seus e-mails passem longe da caixa de spam.
Conheça o código de autorregulamentação do e-mail marketing
Agências de publicidade físicas e digitais criaram regras sobre o envio de e-mails comerciais com o intuito de proteger os usuários da internet. Vamos a algumas:
- não envie o conteúdo antes que o destinatário autorize o recebimento dele primeiro;
- quando o usuário solicitar o cancelamento do envio de e-mails, retire-o da base de contatos em até 2 dias úteis;
- sempre ofereça um meio de cancelamento. Seja com um link direto no e-mail ou oferecendo algum dado de contato (telefone, site, entre outros). Lembre-se de que possibilitar o cancelamento é manter somente os contatos realmente interessados no seu produto.
Atente-se ao assunto do e-mail…
Escrevas as palavras normalmente, sem excesso de letras maiúsculas e sinais de pontuação. Também digite até 50 caracteres nessa linha, o que equivale de 5 a 8 palavras. Caso você escreva bastante ali, o usuário não vai poder escanear, ele só vai bater o olho no e-mail e ignorá-lo.
Algumas palavras, mesmo que digitadas adequadamente, tendem a classificar seu e-mail como spam. Exemplos: grátis, desconto, crédito, clique aqui, grande oferta, garantia e até “isto não é spam”.
…e ao nome de remetente também
Abordando ainda essa parte inicial de um e-mail, escolha um nome de remetente adequado. O que seria adequado para o e-mail marketing? Seria um nome normal, de uma pessoa. Pode ser do colaborador responsável pelo envio, por exemplo. Essa escolha torna o e-mail em si mais humanizado e semelhante a um contato normal do usuário.
Atenção: por mais que você queira ser criativo ou despertar o interesse do contato, nunca coloque outro nome no remetente, nem por brincadeira. Por exemplo: presidente fulano de tal. Isso jogará seu e-mail para o spam.
Otimize as imagens
E-mails com apenas uma imagem acabam caindo na caixa de spam. Para contornar, acrescente mais figuras e aplique alt tags (são termos que informam do que a imagem se trata antes de ela ser carregada). A proporção adequada de um e-mail é que ele seja metade texto e metade imagens.
Fazer isso manualmente pode ser bem difícil, então aqui vai mais uma dica: utilize templates prontos para e-mails. Nos templates, as imagens são de 600 a 800 pixels e comprimidas, os códigos HTML são limpos e as fontes são funcionais, reconhecidas em qualquer sistema operacional.
Crie um e-mail mobile friendly
Muitas pessoas têm a preferência de abrir a caixa de e-mail pelo celular. Então repare se seus e-mails podem ser lidos integralmente pela tela pequena de um celular e se ele carrega rápido no sistema. Além disso, os links também devem funcionar bem com o toque do dedo.
Deixe disponível a opção de resposta
Apesar de muitos dos e-mails serem enviados de forma automática, indicar que o usuário pode responder o e-mail ajuda na reputação e assim evita que alguns de seus e-mails caiam na caixa de spam. Além disso, essa interação é benéfica para o próprio negócio e para a nutrição dos leads.
Peça ajuda ao próprio contato para que você não caia na caixa de spam
Uma das formas mais diretas de livrar seus e-mails da caixa de spam é pedindo gentilmente que o destinatário adicione seu e-mail aos contatos. Ou que adicione de alguma forma o seu endereço de e-mail aos remetentes confiáveis ou à lista branca, isso varia de servidor para servidor.
O melhor momento de fazer esse pedido é com o e-mail de boas vindas, assim que o destinatário autoriza o envio dos e-mails.
Envie e-mails memoráveis
Pode acontecer de você ter a permissão para o envio de e-mails, mas o usuário acaba sinalizando que sua mensagem é spam porque ele não lembrou que te deu permissão. Seu conteúdo foi tão pouco memorável que ele simplesmente esqueceu que se encantou por ele outro dia.
Então se pergunte: a marca do seu site está bem ilustrada nos e-mails? As cores, as fontes, o tom da escrita… está tudo combinando?
Construa sua própria base de leads
Por mais que você encontre listas de e-mails baratinhas por aí, fuja delas. São de baixo custo, mas não são gratuitas e, além disso, são compostas por usuários que nunca ouviram falar do seu conteúdo. Eles não têm interesse no seu negócio o suficiente para receber e-mails e comprar. E mais: podem sentir sua privacidade violada por não terem inserido o e-mail deles no seu site. Quem passa por isso provavelmente marcará o remetente como spam.
Planeje bem os disparos
Existem contatos ocupados, que não lerão muitos e-mails. Por outro lado, sempre haverá pessoas novas chegando. Considere esses dois tipos de usuários ao planejar seus disparos. Uma plataforma de gerenciar leads também ajuda bastante nesse planejamento.
Limite o tamanho da lista
Para listas pequenas, não ultrapasse 50 destinatários. Caso a lista seja maior, você terá que enviar os e-mails individualmente. Geralmente um servidor suporta 4000 contatos, aproximadamente. A cada hora, envie conteúdo para 2000 contatos por servidor.
Simule sua campanha com um verificador de spam
Pela internet existem várias ferramentas que analisam a campanha de e-mail e verificam o que pode levar seus e-mails à caixa de spam. Basta você acessar o software, criar a campanha e esperar a análise. Ele aponta erros e sugere recomendações para cada um deles. Depois é só aplicar e lançar a campanha oficial.
É isso! Agora considere testar sem custo a nossa plataforma de gerenciamento de leads!
