O email marketing foi criado nos anos 70, mas traz resultados até hoje. Por que ele gera conversões? Como ter vantagens com esse tipo de marketing?
O significado de conversão no email marketing se dá de duas formas: quando o destinatário completa a ação proposta no email se tornando, assim, um lead, ou quando ele efetiva a compra, virando cliente de fato. De um jeito ou de outro, a estratégia é benéfica para o seu negócio e mesmo agora, em 2020, demonstra muito potencial de sucesso.
Isso porque o correio eletrônico é ainda muito usado e tem alto engajamento, entre outras estatísticas. Mais de 46% das empresas nacionais distribuem conteúdo via email e mais da metade dos usuários leem regularmente a maioria dos emails recebidos. Consegue imaginar agora por que é possível ter boas taxas de conversão com o email marketing?
Boa leitura!
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Personalize os emails
Conseguir boas conversões não é um processo que ocorre de uma hora para a outra. O papel de amplificador de relacionamentos da internet cresce cada vez mais e não só é possível como é aconselhável ter um relacionamento autêntico com seus leads. Para haver conversão, é preciso haver confiança. E para que as pessoas confiem na sua solução elas precisam primeiro conhecê-la e aplicá-la em suas vidas. Daí a necessidade dos emails serem personalizados.
Mas quais são as dicas práticas para personalizar os emails?
- Coloque o primeiro nome do destinatário no assunto do e-mail e nas saudações iniciais do corpo do e-mail;
- Ainda no assunto do e-mail, seja o mais específico e objetivo possível, o que é compatível com a personalização e com a própria otimização de leitura;
- Envie emails apropriados para cada grupo de leads, cuja divisão pode ser feita por dados demográficos, localização ou interesses. Isso tanto contribui para a personalização quanto para a relevância do seu email marketing;
- Finalize o e-mail com sua foto e o seu nome. Afinal, o negócio é seu, certo? E o posicionamento de empreendedor acessível faz parte de uma boa experiência do cliente.
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Acrescente a psicologia na estratégia de email marketing
Dois dos gatilhos mentais mais antigos e populares que interferem nas conversões são os da escassez e da urgência. O da escassez dá a ideia de que a oferta é totalmente exclusiva, uma oportunidade imperdível. Já o da urgência agiliza a decisão de clique na CTA, o que pode ser feito ainda ao adicionar um relógio de contagem regressiva no email.
Você sabe por que a contagem regressiva é tão importante? Ela, na verdade, cria suspense e até foi inventada por uma roteirista de cinema nos anos 30 para um filme mudo de ficção científica. O suspense é capaz de deixar as pessoas alertas o que culmina até mesmo num compromisso: quando chega ao zero é hora de agir.
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Crie uma Call to Action (CTA) poderosa
Sua CTA, ou chamada para ação, é realmente curta, clara e acionável? Uma boa chamada pode aumentar a conversão em mais de 200%. Destacamos mais uma vez: estude sua base de clientes por região, interesse e dados populacionais para gerar uma call to action influente, que faça sentido de acordo com o desejo e a necessidade do usuário. Os clientes podem ser agrupados ainda pelo tipo de CTA: quais costumam resgatar cupons de desconto? Quais leads comparecem aos webinars?
Diferente de outras estratégias para conversão, como o marketing de conteúdo, no email marketing a chamada deve ser bastante objetiva, fácil de captar. Vale a pena usar verbos no imperativo ou infinitivo já que essas formas verbais são as que mais remontam uma ação. A chamada também pode ser apresentada de diversas formas: texto, sidebar, imagem dentro do email. Escolha conscientemente o melhor formato para o seu público.
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Associe uma landing page ao email
Todos os emails da campanha precisam estar vinculados a uma página de vendas e, para que a conversão tenha mais chances de acontecer, é ideal que a mensagem dessa landing page combine com o CTA do email. Por exemplo, vamos supor que você criou uma campanha voltada para as compras que foram abandonadas. O CTA deve levar exatamente à página do carrinho.
Se levar para outra página, dificilmente o usuário vai clicar em outros lugares para chegar na página certa. Se isso não estiver claro para a sua audiência, arque com as altas taxas de rejeição. A lição é: facilite a vida dos seus potenciais clientes ao máximo, se quiser que eles comprem seu produto.
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Faça testes A/B
Fazer um teste A/B é simplesmente experimentar variações de uma página. Basta dividir o que você deseja testar em dois modelos com diferenças conhecidas para que gerem dois tráfegos diferentes. O que tiver melhor desempenho na conversão determinará o que você deve fazer. Por exemplo: qual a influência dos emojis na linha do assunto na campanha?
Basta entrar no Google Analytics ou no Optimizely e criar as duas campanhas: com e sem emojis. Crie também duas amostragens iguais para receber as campanhas e garanta que a única diferença entre os emails são os emojis no campo do assunto. Futuramente, faça o mesmo com conteúdos distintos, ofertas diferentes, botão da CTA, sua assinatura, etc. Para o CTA, por exemplo, o desfecho a ser analisado é o engajamento. Procure sempre evoluir, ou seja, alterar elementos que têm o potencial de te levar a mais conversões.
O perfil de uma campanha de email marketing que converte
Dessa maneira, você percebeu que fazer um email marketing com boas taxas de conversão é realmente possível. Basta se comunicar de forma pessoal, mostrar quem você é e se interessar também por quem é o seu cliente. Os testes A/B comprovam como é possível conhecer a fundo o seu consumidor. Essa troca de autenticidade é capaz de orientar todas as outras dicas para obter alta conversão. Por fim, a psicologia também está do nosso lado para que possamos ser persuasivos nas conversões.
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